Polityka Anulowania Zamówienia

1. Kiedy można anulować zamówienie?

Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego weryfikację oraz przygotowanie do wysyłki.

Anulowanie jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy:

• zgłoszenie wpłynie w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia;
• zamówienie nie zostało jeszcze wysłane;
• przesyłka nie została przekazana przewoźnikowi;
• proces realizacji nie osiągnął etapu uniemożliwiającego jego zatrzymanie.

2. Zamówienia po wysyłce

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się w transporcie, jego anulowanie nie będzie możliwe.

Po otrzymaniu przesyłki klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Refundacji.

3. Jak zgłosić anulowanie?

Aby przyspieszyć weryfikację zgłoszenia, prosimy o przesłanie:

• numeru zamówienia;
• imienia i nazwiska;
• adresu e-mail użytego podczas zakupu;
• potwierdzenia płatności lub numeru transakcji.

W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

4. Rozpatrzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu wniosku sprawdzamy aktualny status realizacji zamówienia.

Jeżeli anulowanie jest możliwe, potwierdzimy jego przyjęcie i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, poinformujemy o dalszych dostępnych możliwościach.

5. Zwrot płatności

Po zaakceptowaniu anulowania zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, o ile będzie to technicznie możliwe.

Standardowy czas realizacji refundacji wynosi 1–3 dni robocze od momentu zatwierdzenia zgłoszenia. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

6. Dodatkowe informacje

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie z uwzględnieniem aktualnego etapu realizacji zamówienia.

• zgłoszenie w ciągu 48 godzin nie gwarantuje automatycznego anulowania;
• po rozpoczęciu kompletowania możliwość anulowania może być ograniczona;
• zalecamy kontakt z nami jak najszybciej po podjęciu decyzji o rezygnacji z zakupu.